toyota bắc ninhtoyota từ sơnđại lý toyota bắc ninhđại lý toyota từ sơn | diệt côn trùng . dịch vụ diệt mối . tranh gao . tranh gao . cong ty tham tu .thuê thám tử . dịch vụ thám tử . thám tử . dịch vụ thám tử . my pham chamomileskill . thám tử đà nẵng . van phong luat su . thám tử . thiết kế web . công ty luật . luật sư bào chữa . giám định adn . tư vấn luật giao thông . mua bán công ty . đăng ký thành lập doanh nghiệp . giấy phép kinh doanh . giấy phép bưu chính . luật sư uy tín . khách sạn 4 sao đà nẵng . tham tu . tranh gạo màu hà nội . dịch vụ thám tử uy tín . thám tử hà nội . công ty luật uy tín . sang tên sổ đỏ . mỹ phẩm thanh mộc hươngthám tử tưcông ty thám tửdich vu tham tu . quảng cáo facebook | quảng cáo google adwords | quảng cáo youtube | dịch vụ seo | dịch vụ quản trị website fanpage | thiết kế web chuẩn googlediệt côn trùng . dịch vụ diệt mối . tranh gao . tranh gao . cong ty tham tu .thuê thám tử . dịch vụ thám tử . thám tử . dịch vụ thám tử . công ty thám tử . thám tử đà nẵng . van phong luat su . dịch vụ thám tử . luật sư hình sự giỏi . công ty luật . luật sư bào chữa . giám định adn . tư vấn luật giao thông . mua bán công ty . thành lập doanh nghiệp . giấy phép kinh doanh . giấy phép bưu chính . luật sư uy tín . khách sạn 4 sao đà nẵng .  sang tên sổ đỏ . luật sư tranh tụng . thám tử doanh nghiệp . điều tra doanh nghiệp . dịch vụ thám tửtaxi nội bàixe đi nội bàixe nội bài thanh hóaxe nội bài bắc ninhxe đi nội bàitaxi nội bài giá rẻ , taxi nội bàitaxi nội bài hà nộitaxi nội bài giá rẻ , taxi nội bài đi bắc ninh,   ớt charapita , giá taxi nội bàithám tửthám tử tưdịch vụ thám tửdịch vụ thám tử tưcông ty thám tử,  xe tiện chuyến đi tỉnh , taxi nội bài đi tỉnhcông ty luật uy tín , dịch vụ mua bán nợ , luật sư tranh tụng , thám tử , văn phòng thám tử ,  thám tử uy tíncông ty luật uy tínluật sư uy tínthám tử uy tíncông ty thám tử uy tíndịch vụ thám tử uy tínvăn phòng thám tử uy tínluật sư bào chữa hình sự giỏicông ty luật uy tínluật sư uy tín tại hà nộicông ty luật uy tín tại hà nội  , công ty thám tử uy tínthám tử uy tín tphcmcông ty thám tử uy tíndịch vụ thám tử uy tíndịch vụ thám tửdiệt mối tận gốccông ty diệt mốidiệt mốidịch vụ diệt mốiluật sư tranh tụngtư vấn luật doanh nghiệp , dịch vụ điều tra ngoại tình , điều tra ngoại tình , xác minh nhân thân , thám tử uy tín , công ty thám tử uy tín , dịch vụ thám tử uy tín , dịch vụ điều tra ngoại tình , điều tra ngoại tình , xác minh nhân thân , thám tử uy tín , công ty thám tử uy tín , dịch vụ thám tử uy tín , bất động sản đông anh , đất nền tại huyện đông anh , bán nhà tại huyện đông anh , vận tải sài gòn vũng tàu , vận chuyển hàng quốc tế , chuyển hàng quốc tế , cargochuyển hàng đi úc , chuyển hàng đi mỹ,  nhận chở hàng hóa sài gòn vũng tàu , nhận chở hàng hóa vũng tàu sài gòn diệt côn trùng . dịch vụ diệt mối . tranh gao . tranh gao . cong ty tham tu .thuê thám tử . dịch vụ thám tử . thám tử . dịch vụ thám tử . công ty thám tử uy tín . thám tử đà nẵng . van phong luat su . thám tử . thiết kế web . công ty luật . luật sư bào chữa . giám định adn . tư vấn luật giao thông . mua bán công ty . đăng ký thành lập doanh nghiệp . giấy phép kinh doanh . giấy phép bưu chính . luật sư uy tín . khách sạn 4 sao đà nẵng . thám tử uy tín tphcm . luật sư doanh nghiệp . dự án ecopark . văn phòng luật uy tín . thám tử uy tín . sang tên sổ đỏ . diệt mối tận gốcthám tử tưtaxi nội bài . giá taxi đi tỉnh . xe ghép đi thanh hóa . xe ghép đi hải phòng . xe ghép hà nội thanh hóaxe ghép hà nội hải phòng . xe tiện chuyến thanh hóa . luật sư bào chữa giỏi . công ty luật uy tín , diệt mối tận gốc , phun thuốc diệt mối ,  phun thuốc khử khuẩn , phun khử khuẩncông ty diệt mốidịch vụ diệt mối , tranh gạo hà nộixe tiện chuyếnxe ghépxe nội bài , cho thuê xe có lái , diệt kiếndiêt giándiệt chuộtdiệt muỗi,thang nhômthang nhôm rút đôi chữ athang nhôm rút đơnxe đẩy hàngxe đẩy hàng gập gọnxe đẩy hàng giá rẻxe đẩy hàng tại hà nộixe đẩy hàng tại hải phòngxe đẩy hàng tại hải dươngxe đẩy hàng tại hưng yênxe đẩy hàng tại quảng ninhxe đẩy hàng tại bắc ninhxe đẩy hàng tại thanh hóaxe đẩy hàng tại ninh bìnhxe đẩy hàng tại nghệ anxe đẩy hàng tại huếxe đẩy hàng tại đà nẵngxe đẩy hàng tại quảng namxe đẩy hàng tại biên hòaxe đẩy hàng tại bình dươngxe đẩy hàng tại vũng tàuxe đẩy hàng tại sài gònxe đẩy hàng tại cần thơxe đẩy hàng tại tphcmxe nâng hàng bằng tayxe đẩy hàng hạng nặngxe đẩy hàng leo cầu thang, xe kéo đi chợxe đẩy hàng 2 tầngxe đẩy hàng có lưới bảo vệxe đẩy hàng jumbo , mỹ phẩm chamomileskill , mỹ phẩm hebecell , mỹ phẩm thanh mộc hương , hệ thống trông giữ xe , lắp đặt camera giám sátlắp đặt tổng đài nội bộ

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

  1. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Song Việt đảm bảo quyền lợi của Người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn Song Việt Đảm Bảo đã được quy định trong Điều khoản Dịch vụ.

Song Việt Đảm bảo thực hiện bởi Song Việt, theo yêu cầu của Người dùng, để hỗ trợ Người dùng trong việc giải quyết các xung đột có thể phát sinh trong quá trình giao dịch. Người dùng có thể liên hệ với nhau để thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp của họ hoặc báo cáo lên Song Việt hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được hỗ trợ trong việc giải quyết bất kỳ tranh chấp xảy ra trước, trong hoặc sau khi sử dụng Song Việt Đảm bảo.

Chính Sách trả hàng và/hoặc hoàn tiền cho sản phẩm thuộc Song Việt Mall được quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ Song Việt Mall.

  1. Điều kiện trả hàng

Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Người mua đã thanh toán nhưng (i) không nhận được sản phẩm, hoặc (ii) không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc (iii) nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái;
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
  • Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
  • Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
  • Sản phẩm bị trả lại không phải làSản phẩm hạn chế trả hàng;
  • Người bán đã tự thỏa thuận và đồng ý cho Người mua trả hàng (tuy nhiên Song Việt sẽ cần Người bán xác nhận lại những thỏa thuận này).

Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 07 (bảy) ngày (đối với các sản phẩm thuộc Song Việt Mall) và 03 (ba) ngày (đối với các sản phẩm không thuộc Song Việt Mall) kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công. Riêng đối với các sản phẩm thực phẩm tươi sống và đông lạnh (trừ trường hợp chưa nhận được hàng), Người mua cần gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.

Tất cả các yêu cầu trả hàng-hoàn tiền phải được thực hiện trên Ứng dụng Song Việt.

Song Việt luôn xem xét cẩn thận từng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người mua và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều khoản Dịch vụ của Song Việt.

  1. Không thay đổi ý định mua hàng

Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

  1. Quyền lợi của Người bán

Khi nhận được yêu cầu trả hàng và/hoặc hoàn tiền từ phía Người mua, Song Việt sẽ thông báo cho Người bán trên Ứng dụng và/hoặc thư điện tử và/hoặc tin nhắn điện thoại. Người bán cần gửi phản hồi trong vòng 02 ngày lịch (hoặc thời hạn khác được quy định bởi Song Việt trong từng thời điểm) kể từ ngày nhận được thông báo của Song Việt. Sau thời gian này mà Song Việt không nhận được bất cứ phản hồi nào từ Người bán, Song Việt hiểu rằng Người bán hoàn toàn đồng ý với yêu cầu của Người mua, và tự động hoàn tiền cho Người mua. Việc hoàn tiền cho người mua có thể được Song Việt cân nhắc thực hiện mà không cần Người mua phải hoàn trả hàng cho Người bán.

  1. Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Người mua lưu ý cần phải đóng gói theo quy định về đóng gói hàng hóa trong Chính Sách Vận Chuyển Song Việt và gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành (nếu có) và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Người mua bắt buộc phải quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau.

  1. Chi phí trả hàng

6.1. Với hàng mua tại Song Việt Mall, Người mua sẽ không phải trả phí trả hàng.

6.2. Với hàng không thuộc Song Việt Mall, Người mua có thể lựa chọn trả hàng:

(i)  theo hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục” để được hỗ trợ toàn bộ về chi phí và thủ tục trả hàng theo các điều khoản và hướng dẫn chi tiết tại đây

(ii)  theo hình thức “Tự sắp xếp”, theo đó:

  • Người mua được hỗ trợ một phần phí trả hàng trả hàng theo chính sách của Song Việt khi Người mua đáp ứng được các điều kiện để được hỗ trợ;
  • Người bán và Người mua cần thống nhất về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại trong trường hợp này; và
  • Người mua cần thanh toán phí trả hàng trực tiếp cho đơn vị vận chuyển trước khi gửi trả hàng (trừ trường hợp đã thỏa thuận với Người bán trong mục Chat trên Song Việt).
  1. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

7.1. Song Việt sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi Người mua đáp ứng một trong các trường hợp sau: (i) Người bán xác nhận đã nhận được Hàng trả lại, hoặc (ii) Người mua chấp nhận đề xuất hoàn tiền không cần trả hàng của Người bán, hoặc (iii) Đơn hàng của Người mua đủ điều kiện được trả hàng/hoàn tiền và Song Việt quyết định cho Người mua được hoàn tiền khi Người mua đã gửi trả hàng cho đơn vị vận chuyển và đơn vị vận chuyển xác nhận đã nhận được hàng hoàn trả.

7.2. Đối với hàng mua tại Song Việt Mall hoặc hàng quốc tế, trong trường hợp Người mua không có lịch sử vi phạm các chính sách, tiêu chuẩn cộng đồng của Song Việt thì Song Việt trong một số trường hợp sẽ quyết định việc hoàn tiền ngay cho Người mua mà không cần phải chờ Người mua đáp ứng các trường hợp được quy định tại Điều 7.1 nêu trên.

7.3. Song Việt sẽ tự động hoàn tiền cho Người mua trong trường hợp Người bán không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước.

Để biết thêm thông tin về thời hạn phản hồi của Người bán, vui lòng bấm vào đây.

Để biết thêm thông tin về việc hoàn tiền không cần trả hàng, vui lòng bấm vào đây.

7.4. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào Số Dư Tài Khoản Song Việt, hoặc thẻ tín dụng/ ghi nợ của Người mua đã đăng ký với Song Việt. Để biết thêm chi tiết, vui lòng bấm vào đây.

7.5. Đối với các trường hợp yêu cầu trả hàng hoàn tiền đã được Người bán chấp thuận, số tiền hoàn trả sẽ do hai Bên tự thỏa thuận với nhau nhưng không được thấp hơn 50% giá trị của sản phẩm có phát sinh yêu cầu trả hàng/hoàn tiền. Trường hợp Song Việt nhận được khiếu nại từ Người mua vì lý do Người bán hoàn tiền thấp hơn 50% giá trị sản phẩm thì Song Việt, tại bất kỳ thời điểm nào, có quyền cấn trừ từ Số Dư Tài Khoản Song Việt của Người bán đó số tiền chênh lệch (được xác định bằng 100% giá trị sản phẩm trừ đi số tiền đã hoàn lại cho Người mua) để thanh toán cho Người mua mà không cần phải thông báo hay được sự đồng ý của Người bán. Quy định này nhằm ngăn chặn các hành vi trục lợi, đảm bảo tính minh bạch và công bằng của Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền của Song Việt.

  1. Liên lạc giữa Người bán và Người mua

Song Việt khuyến khích Người mua chủ động liên hệ với Người bán để thương lượng và giải quyết với nhau thông qua các kênh liên lạc được cung cấp trên hệ thống Song Việt khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh trong giao dịch. .

  1. Tranh chấp giữa Người mua và Người bán

Trong trường hợp Người mua và Người bán không thể đồng thuận về phương án giải quyết, Người mua và Người bán có thể khiếu nại việc này lên các Cơ quan chức năng để giải quyết.

Nếu một bên khiếu nại bên kia tới các Cơ quan chức năng, bên khiếu nại cần thông báo kịp thời với Song Việt về vụ việc tranh chấp này kèm theo những thông tin yêu cầu từ phía Song Việt mà Song Việt cho là hợp lý, theo từng vụ việc cụ thể. Trong trường hợp đó, Người bán và Người mua cùng đồng ý rằng một khi Song Việt đã nhận được thông báo và các thông tin liên quan đến vụ việc tranh chấp, khi tiền hàng vẫn chưa được thanh toán cho Người bán theo quy định của Song Việt Đảm Bảo, Song Việt có quyền tạm hoãn thanh toán cho Người bán cho đến khi có quyết định cuối cùng về việc giải quyết tranh chấp giữa Người bán và Người mua. Trong trường hợp khoản tiền thanh toán này đã được trả cho Người bán theo chính sách Song Việt Đảm Bảo, cả Người mua và Người bán đồng ý rằng Song Việt không còn trách nhiệm giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa hai bên hoặc không còn bất kỳ trách nhiệm nào đối với khoản tiền hàng.

Người mua và Người bán đồng ý bồi thường và giữ cho Song Việt không bị thiệt hại, hoặc chống lại bất kỳ việc khiếu nại, kiện tụng, hoặc các nghĩa vụ/trách nhiệm, thiệt hại, tuyên bố, hình phạt, tiền phạt, các chi phí và phí tổn (bao gồm, nhưng không giới hạn bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) có liên quan phát sinh từ hoặc có liên quan đến bất kỳ hành động nào của Song Việt theo Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này.

Choose your Delivery Location
Enter your address and we will specify the offer for your area.